사회복지조사론-욕구 유형 분류 및 욕구 이론 다운 사회복지조사론-욕구 유형 분류 및 욕구 이론사회복지조사론-욕구 유형 분류 및 욕구 이론욕구 유형 분류 및 욕구 이론1. 욕구의 개념사회심리학에서 사람을 움직이는 심리적 동인을 말한다. 때로는 그것을 충동이라고도 하고, 욕망이라고 보는 사람도 있다. 욕구는 유기체로서의 인간이 내부적으로 어떤 결핍이나 과잉현상이 생길 때 정상상태로 되돌아 가고자 하는 움직임이 나타난 것으로 이해되고 있다.욕구가 생리적인 기초를 가질 때 일차적 욕구 혹은 생리적 욕구라고 하고, 문화적인 기초를 가질 때 이차적 욕구 혹은 문화적 욕구라고 구별하기도 한다. 그러나 욕구는 인간에게 있어서 고정된 것이 아니라, 동적인 것이며 새롭게 출현할 수 있는 무한한 가능성을 가지고 있으므로, 그 분류는 무의미하다고 보는 사람도 있다.2. 욕구의 유형유기체의 행동을 일으키게 하는 생활체 내부의 원인, 즉 물은 식물이나 동물에 절대적으로 필요하며 이것이 없을 때에는 이를 얻으려고 하는 긴장 상태가 생긴다. 이러한 긴장 또는 원인을 욕구라고 하며 동기요소가 된다. 인간의 욕구는 동물과는 다른 순수한 직접적인 형태로 행동에 나타나는 일은 드물다. 즉 유전적, 선천적으로 고정되어 있는 것이 아니고 그 기준이나 정도는 주관적, 상대적이며 경제, 사회, 문화의 조건에 의해 다르다. 욕구는 개체 보존의 욕구：개체의 생활을 중심으로 하는 것으로서 고통 회피, 배설, 휴식, 음식 등 종족보존의 욕구：성욕, 임신후의 여성의 모성적 욕구 등 사회 활동의 욕구：개체와 개체가 연속되어 집단생활을 영위하고자 하는 것으로서 협력의 욕구, 집합의 욕구, 집단성의 욕구, 자아실현의 욕구, 경쟁과 공격의 욕구 등 세 가지로 나누어진다. 욕구가 직접 어떤 행동을 일으키는 원동력이 될 때를 동인(drive)이라고 한다. 또 개인이 다른 개인 내지 사회와의 관계를 통해서 충족하게 되는 욕구를 나타내는 경우, 정확히 이를 사회적 욕구라 하며, 사회적 욕구를 충족시키기 위한 유형, 무형의 수단이 사회자원(social resources)이다.(사회복지학사전, 2009. 8. 15., Blue Fish)3. 욕구 이론(1) Bradshaw, 1977 1) 규범적 욕구(normative need)- 전문가에 의해 필요하다고 인정된 욕구이며 전문가의 전문성이나 지식 및 경험에 의해영향을 받는다.2) 인지된 욕구(felt need)- 클라이언트에게 직접 또는 전화 및 우편설문조사를 통해 구체적으로 인지된 욕구. 이러한 경우 욕구가 과소평가되거나 표본의 대표성에 대한 문제가 제기될 수 있다. 3) 표출된 욕구(expressed need)- 필요한 서비스를 신청하였거나 제공받은 클라이언트 또는 대기자 명단에 있는 클라이언트들이 어떤 프로그램이 필요하다는 것을 직접적으로 표출한 것. 일반적으로 표출된욕구는 항상 실제 욕구 수준보다 낮은 편이다.4) 상대적인 욕구(comparative need)- 욕구에 대한 추정치로서 실제 서비스를 받고 있는 클라이언트의 특성을 검토하고 그 특성을 검토하고 그 특성을 모집단에서 발견함으로써 추정되는 욕구를 말한다(2) 매슬로우의 욕구의 5단계인간의 욕구는 타고난 것이며 욕구를 강도와 중요성에 따라 5단계로 분류한 아브라함 매슬로(Abraham H. Maslow)의 이론이다. 하위단계에서 상위단계로 계층적으로 배열되어 하위단계의 욕구가 충족되어야 그 다음 단계의 욕구가 발생한다. 욕구는 행동을 일으키는 동기요인이며, 인간의 욕구는 낮은 단계에서부터 그 충족도에 따라 높은 단계로 성장해 간다. 이것이 욕구 5단계설이다. 1단계 욕구는 생리적 욕구로 먹고 자는 등 최하위 단계의 욕구이다. 2단계 욕구는 안전에 대한 욕구로 추위질병위험 등으로부터 자신을 보호하는 욕구이다. 3단계 욕구는 애정과 소속에 대한 욕구로 어떤 단체에 소속되어 애정을 주고받는 욕구이다. 4단계 욕구는 자기존중의 욕구로 소속단체의 구성원으로 명예나 권력을 누리려는 욕구이다. 5단계 욕구는 자아실현의 욕구로 자신의 재능과 잠재력을 발휘해 자기가 이룰 수 있는 모든 것을 성취하려는 최고수준의 욕구이다..1) 생리적 욕구생리적 욕구(physiological needs)는 인간에게 나타나는 가장 기본적이면서도 강력한 욕구로 욕구 피라미드의 최하단에 위치한다. 인간 생존을 위해 물리적으로 요구되는 필수 요소이기 때문에 생리적 욕구가 충족되지 않으면 인간의 신체는 제대로 기능하지 못하고 따라서 적응적 생존이 불가능하게 된다. 음식, 물, 성, 수면, 항상성, 배설, 호흡 등과 같이 인간의 생존에 필요한 본능적인 신체적 기능에 대한 욕구가 생리적 욕구이다. 가장 기본적이면서 중요한 욕구이므로 다른 어느 욕구보다도 먼저 충족되어야 한다.2）안전의 욕구생리적 욕구가 어느 정도 충족되면 안전의 욕구(safety needs)가 우위를 차지한다. 안전의 욕구는 두려움이나 혼란스러움이 아닌 평상심과 질서를 유지하고자 하는 욕구로, 안전의 위협을 느낀 사람들은 불확실한 것보다는 확실한 것, 낯선 것보다는 익숙한 것, 안정적인 것을 선호하는 경향을 보인다. 전쟁이나 자연 재해, 가정 폭력, 유아 학대와 같이 개인의 물리적 안전이 보장되지 못할 경우 사람들은 외상 후 스트레스 증후군(post traumatic stress disorder, PTSD)을 경험할 수 있다. 경제 위기나 실업 등으로 인해 개인의 경제적 안전이 보장되지 못하면 사람들은 고용 보장 제도에 대한 선호, 고충 처리 제도(grievance procedure) 등과 같은 방식으로 안전의 욕구를 나타낸다. 현대 사회에서는 보험 가입, 종교 귀의 행위 등에서 안전의 욕구를 실현하는 모습을 볼 수 있다.3) 애정과 소속의 욕구생리적 욕구와 안전의 욕구가 충족되면 대인 관계로부터 오는 애정과 소속의 욕구(need for love and belonging)가 나타난다. 애정과 소속의 욕구는 사회적으로 조직을 이루고 그곳에 소속되어 함께하려는 성향으로 생존을 위해 무리를 지어 다니는 모습은 근본적으로 동물적 수준의 사회적 성향을 반영하는 것으로 볼 수 있다. 다시 말하면 사회적
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