병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석 - 표준양식

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병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병.hwp

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설명 : 병원 CRM에 대한 전반적인 이론을 서술하였고, 병원 CRM 의 문제점과 발전과제 및 중소병원의 적용사례를 분석하였습니다.

1. 병원 CRM이란? 2. 병원 CRM의 의의와 필요성 3. 병원 CRM의 기능 1) 고객 정보관리 2) 고객 상담관리 3) 고객 사후관리 4) 고객 홍보관리 5) 통계분석 관리 4. 병원 CRM의 특성과 문제점 1) 병원 CRM 시스템의 특성 2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점 5. 병원 CRM의 사례 1) 병원의 개요 2) 고객 만족을 위한 방안 모색 3) 새로운 방법의 제시 4) 개선 효과의 분석 6. 병원 CRM의 발전과제 1) 병원의 DW 구축 시 주제영역 2) 의료분야의 CRM 구축

출처 : 해피레포트 자료실